यात्रियों के साथ ओवार चार्जिंग हुई तो खैर नहीं:सीनियर डीसीएम बोले- मोटे जुर्माने के साथ, लाइसेंस भी जब्त किया जाएगा

रेलवे स्टेशन हो या फिर ट्रेन हों, हर जगह ओवर चार्जिंग हो रही है। इसको लेकर रोजाना कई शिकायतें रेलवे तक पहुँचती हैं। इसको लेकर रेलवे ने भी अब तैयारी शुरू कर दी है। शिकायतों के आधार पर इनपर कार्रवाई की जाएगी। दरअसल, रोजाना रेलवे स्टेशन हो या ट्रेन इन में ओवर चार्जिंग की कई शिकायतें रेलवे तक पहुंचतीं हैं। अब रेलवे अधिकारी खुद ही इन शिकायतों की जांच करेंगे। साथ ही ओवर चार्जिंग पकड़े जाने पर उसका चालान किया जाएगा। इस तरह शिकायत कर सकते हैं यात्री अंबाला मण्डल के सीनियर डीसीएम नवीन कुमार ने बताया कि काफी समय से ओवर चार्जिंग की शिकायतें बढ़ती जा रहीं हैं। इसको लेकर रेलवे से यात्री कई तरह से शिकायत कर सकते हैं।
उन्होंने बताया कि यात्री सबसे पहले तो ट्रेन में मौजूद कमर्शियल स्टाफ को इसकी सूचना दे सकते हैं। यदि किसी कारणवश उनको सूचना नहीं दी जा सकती है तो 139 या फिर रेल मदद पोर्टल पर अपनी शिकायत को दर्ज करा सकते हैं। ऐसे होती है कार्रवाई सीनियर डीसीएम ने बताया कि जब कोई शिकायत हमारे पास आती है। तो वो मार्क की जाती है। जिसके बाद उस शिकायत के सुबूत आने पर संबन्धित वेंडर/संचालक के खिलाफ कार्रवाई के लिए लिख दिया जाता है। जिसके बाद संचालक और वेंडरों पर मोटा जुर्माना लगाया जाता है। नकली यात्री बन करते हैं स्टिंग खुद रेलवे के अधिकारी नकली यात्री बन स्टेशनों की स्टॉल पर जाते हैं और वहां जाकर सारी जांच पड़ताल करते हैं। अगर कोई भी दुकानदार ओवर चार्जिंग करता है तो उसके सुबूतों को स्टाफ अपने ऊपर देता है, जहां से उस स्टॉल पर कार्रवाई हो जाती है।