केंद्रीय माध्यमिक शिक्षा बोर्ड (सीबीएसई) के 12वीं कक्षा के छात्रों के लिए पोस्ट-रिजल्ट सेवा पोर्टल पर गुरुवार को भी शिकायतों का सामना करना जारी रहा, छात्रों ने भुगतान विफलताओं और लेनदेन अपडेट में देरी का आरोप लगाया, जबकि बोर्ड ने कहा कि सिस्टम "पूरी तरह से काम कर रहा है"। मुद्दे, जो पहली बार 19 मई को स्कैन की गई उत्तर पुस्तिका आवेदन विंडो खुलने पर सामने आए थे, अब लगातार तीसरे दिन तक फैल गए हैं, जिससे छात्रों और अभिभावकों को चल रही पुनर्मूल्यांकन और सत्यापन प्रक्रिया के बीच निराशा हुई है।
19 मई को, सीबीएसई ने कक्षा 12 की बोर्ड परीक्षाओं के लिए मूल्यांकित उत्तर पुस्तिकाओं की स्कैन की गई प्रतियां प्राप्त करने के लिए आवेदन शुरू करने की अधिसूचना जारी की थी। हालांकि, लिंक सक्रिय होने के तुरंत बाद, देश भर के छात्रों ने पोर्टल तक पहुंचने का प्रयास करते समय लंबे समय तक रुकावट, लॉगिन विफलता और बार-बार "सेवा अनुपलब्ध" संदेशों की सूचना दी। कई अभिभावकों और उम्मीदवारों ने यह भी शिकायत की कि एप्लिकेशन लिंक या तो रुक-रुक कर गायब हो गया या उपयोगकर्ताओं को गलत तरीके से रीडायरेक्ट कर दिया गया।
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भुगतान गेटवे विफल होने के कारण गुरुवार सुबह सैकड़ों लोग सीबीएसई बोर्ड को टैग करते रह गए (एक्स के माध्यम से स्क्रीनग्रैब्स)
जैसे-जैसे दिन भर शिकायतें बढ़ती गईं, सीबीएसई ने कई नोटिस और मार्गदर्शन परिपत्र जारी किए, जिसमें बताया गया कि छात्र पोर्टल तक कहां पहुंच सकते हैं और आवेदन कैसे जमा किए जाने हैं। बोर्ड ने बाद में बैकएंड समस्या निवारण प्रयासों के दौरान अपनी मुख्य वेबसाइट, सीबीएसई की आधिकारिक वेबसाइट से एप्लिकेशन लिंक को भी हटा दिया, जबकि छात्रों ने पहुंच प्राप्त करने की उम्मीद में पेजों को ताज़ा करना जारी रखा।
इसके बाद, 20 मई को पूर्वाह्न में जारी एक ताजा नोटिस में, सीबीएसई ने हितधारकों को सूचित किया कि ऑनलाइन आवेदन सुविधा को प्रभावित करने वाली तकनीकी गड़बड़ी का समाधान किया जा रहा है और सेवाएं दोपहर 2 बजे तक फिर से शुरू होने की उम्मीद है। बोर्ड ने कहा कि विशेषज्ञ पोर्टल को बहाल करने पर काम कर रहे हैं और छात्रों को बाद में फिर से प्रयास करने की सलाह दी है।
हालांकि, दोपहर 2 बजे बहाली की घोषित समयसीमा के कुछ घंटों बाद, छात्रों और अभिभावकों ने रिपोर्ट करना जारी रखा कि पोर्टल पहुंच योग्य या अस्थिर बना हुआ है। कई लोगों ने कहा कि वेबसाइट या तो लॉगिन प्रयासों के दौरान क्रैश हो गई या आवेदन प्रक्रिया के बीच में ही जवाब देना बंद कर दिया। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर छात्रों के स्क्रीनशॉट और शिकायतों की बाढ़ आ गई, जिन्होंने कहा कि उन्होंने सेवा तक पहुंचने के प्रयास में घंटों बिताए लेकिन सफलता नहीं मिली।
व्यवधान के बीच, सीबीएसई ने मूल्यांकन की गई उत्तर पुस्तिकाओं की स्कैन की गई प्रतियों के लिए आवेदन करने की समय सीमा 22 मई के बजाय 23 मई तक बढ़ा दी। बोर्ड ने कहा कि सत्यापन के बाद पोर्टल पर "तकनीकी समस्या का सामना करना पड़ा" और छात्रों को आवेदन पूरा करने के लिए पर्याप्त समय सुनिश्चित करने के लिए विस्तार दिया गया था।
बाद में 20 मई की शाम को, तकनीकी त्रुटियों को ठीक करने के बाद, सीबीएसई ने घोषणा की कि पोर्टल अब "पूरी तरह कार्यात्मक" है। बोर्ड ने एक आधिकारिक नोटिस में कहा:
"बारहवीं कक्षा की उत्तर पुस्तिकाओं की स्कैन की गई प्रतियां प्राप्त करने के लिए ऑनलाइन आवेदन पोर्टल अब सुचारू रूप से काम कर रहा है, और आवेदन सफलतापूर्वक जमा किए जा रहे हैं।"
"20.05.26 को शाम 7:30 बजे तक, यानी पोर्टल खुलने के 3 घंटे के भीतर, 3,87,399 स्कैन की गई उत्तर पुस्तिकाएं प्राप्त करने के लिए 1,27,146 आवेदन सफलतापूर्वक जमा किए गए।"
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फिर भी, घोषणा के बाद भी, छात्रों ने सोशल मीडिया पर त्वरित प्रतिक्रिया देते हुए दावा किया कि उनके लिए समस्याएं पूरी तरह से समाप्त नहीं हुई हैं। जबकि कई उपयोगकर्ताओं ने गुरुवार सुबह कहा कि वे अंततः पोर्टल तक पहुंचने, विवरण भरने और आवेदन के साथ आगे बढ़ने में सक्षम थे, शिकायतें जल्द ही भुगतान गेटवे विफलताओं और भुगतान पुष्टिकरण गायब होने की ओर स्थानांतरित हो गईं।
छात्रों ने आरोप लगाया कि बैंक खातों से पैसे काटे जा रहे थे, जबकि पोर्टल "भुगतान असफल" संदेश प्रदर्शित करता रहा या पूर्ण लेनदेन को प्रतिबिंबित करने में विफल रहा।
एक छात्र ने लिखा, "मेरा भुगतान मेरे खाते से काट लिया गया है, लेकिन यह दिखाता है कि भुगतान सफल नहीं हुआ है, 14 घंटे बाद भी। अब मैं क्या कर सकता हूं"।
एक अन्य छात्र ने पोस्ट किया, "सीबीएसई कक्षा 12 फोटोकॉपी/पुनर्मूल्यांकन आवेदन के लिए 400 रुपये का भुगतान सफलतापूर्वक किया गया, राशि काट ली गई और भुगतान सफल रहा, लेकिन पोर्टल फिर से भुगतान मांग रहा है। कृपया इस समस्या का समाधान करें"।
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एक तीसरे छात्र ने लंबे समय तक व्यवधान पर प्रतिक्रिया व्यक्त करते हुए कहा, "इस गड़बड़ी का तीसरा दिन। कल मेरी उत्तर पुस्तिका के लिए भुगतान किया गया, पैसा काट लिया गया और पोर्टल ने अभी भी कहा 'भुगतान सफल नहीं हुआ।' हमारी अपनी उत्तर पुस्तिकाओं तक पहुंचने के लिए 3 दिनों की वेबसाइट क्रैश हो गई। हम मानसिक रूप से निराश हैं एटीपी। बस हमें 10-15 दें ग्रेस मार्क्स।"
कई अन्य लोगों ने भी बार-बार तकनीकी खराबी आने पर सवाल उठाए। एक सोशल मीडिया यूजर ने लिखा, "पेमेंट पोर्टल काम नहीं कर रहा है, आप लोग क्या कर रहे हैं, अगर आप काम करने के लिए एक सरल पोर्टल नहीं बना सकते हैं, तो भगवान जाने आपने ओएसएम मूल्यांकन में क्या किया है।"
एक अन्य ने टिप्पणी की, "अभी भी वेबसाइट में समस्याएं हैं... सीबीएसई इसे संभालने में इतना अपरिपक्व कैसे है... पिछले 3 दिनों में लगातार मुद्दे सामने आ रहे हैं"।
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बोर्ड द्वारा घोषित समय सीमा विस्तार के बाद छात्रों के पास अब मूल्यांकन की गई उत्तर पुस्तिकाओं की स्कैन की गई प्रतियों के लिए आवेदन करने के लिए 23 मई तक का समय है। सीबीएसई के संशोधित परिणाम के बाद के कार्यक्रम के अनुसार, अंकों के सत्यापन और पुनर्मूल्यांकन के लिए आवेदन 26 मई से शुरू होंगे और 29 मई तक जारी रहेंगे।
