सेल्सफोर्स, #1 एआई सीआरएम*, ने आज घोषणा की कि चार भारतीय गैर-लाभकारी संस्थाओं ने सेल्सफोर्स एक्सेलेरेटर के उद्घाटन भारतीय समूह के माध्यम से कस्टम एजेंटफोर्स समाधानों का निर्माण और प्रदर्शन किया है - एजेंट्स इम्पैक्ट के लिए, एक पहल जो गैर-लाभकारी संस्थाओं को अपने मिशन को आगे बढ़ाने के लिए एआई का उपयोग करने में मदद करती है। अपने छह महीने के निर्माण चरण के बाद प्रदर्शित, एआई एजेंट विकलांग लोगों और उनके परिवारों के लिए शिक्षा, करियर की तैयारी, छात्रवृत्ति और सहायता जैसी महत्वपूर्ण जरूरतों को संबोधित करते हैं। एक्सेलेरेटर के माध्यम से, समूह को 6.8 करोड़ रुपये तक के अनुदान, सेल्सफोर्स तकनीक और प्रो-बोनो विशेषज्ञता तक पहुंच प्राप्त हुई।
 

फरवरी 2026 में भारत में लॉन्च किया गया, एक्सेलेरेटर ने अपने मिशन के भीतर विशिष्ट आवश्यकताओं को संबोधित करने वाले एआई एजेंटों को विकसित और अनुकूलित करने के लिए चार गैर-लाभकारी संस्थाओं - टीच फॉर इंडिया, अंतराल फाउंडेशन, फाउंडेशन फॉर एक्सीलेंस और लतिका को एक साथ लाया। छह महीने के कार्यक्रम के दौरान, संगठनों को सेल्सफोर्स विशेषज्ञों से एक-पर-एक और समूह कोचिंग, कर्मचारी स्वयंसेवकों से तकनीकी परामर्श और सेल्सफोर्स प्रौद्योगिकी तक पहुंच प्राप्त हुई। कार्यक्रम के माध्यम से, प्रत्येक संगठन ने अपनी गहरी डोमेन विशेषज्ञता को एक एजेंटिक एआई समाधान में बदल दिया, जो उन लोगों के आसपास बनाया गया है जो इसकी सेवा करते हैं और उन प्रक्रियाओं के आधार पर जो उनका समर्थन करते हैं।
 

इंडिया कोहोर्ट पायनियरिंग एजेंट एआई सॉल्यूशंस
चार गैर-लाभकारी संस्थाएं समय-गहन कार्य को सरल बनाने, महत्वपूर्ण समर्थन तक पहुंच का विस्तार करने और फ्रंटलाइन टीमों को अधिक लोगों को प्रभावी ढंग से सेवा देने में मदद करने के लिए एजेंट एआई का लाभ उठा रही हैं। समाधान में शिक्षक सहायता, कैरियर मार्गदर्शन, छात्रवृत्ति प्रसंस्करण और विकलांगता अधिकार शामिल हैं, प्रत्येक उपयोग के मामले में मानव विशेषज्ञता केंद्रीय बनी हुई है।

  • टीच फॉर इंडिया ने एक एआई-सक्षम शिक्षण सहायक और कोच विकसित किया है जो शिक्षकों को प्रासंगिक मार्गदर्शन, परामर्श और व्यक्तिगत संसाधनों तक ऑन-डिमांड पहुंच प्रदान करता है। यह 100 टीच फॉर इंडिया फेलो और 100 शिक्षकों के साथ फिरकी, टीच फॉर इंडिया के समर्पित ऑनलाइन शिक्षक शिक्षा मंच का उपयोग करके समाधान का संचालन करने की योजना बना रहा है। पायलट का लक्ष्य शिक्षकों द्वारा समर्थन खोजने में लगने वाले समय को 70% तक कम करना और 90% शिक्षक-रेटेड सटीकता और प्रासंगिकता प्राप्त करना है, इसके बाद फिरकी का उपयोग करके 2,500 शिक्षकों तक समाधान का विस्तार करने की योजना है।

  • अंतराल फाउंडेशन ने युवाओं को अधिक वैयक्तिकृत और प्रभावी मार्गदर्शन प्रदान करने में कैरियर सुविधा प्रदाताओं का समर्थन करने के लिए एक संवादी एआई कोपायलट विकसित किया है। सेल्सफोर्स और अंतरांग के प्रमाणित संसाधनों से लाइव छात्र डेटा के आधार पर, सह-पायलट कक्षा-विशिष्ट अंतर्दृष्टि, प्रासंगिक कैरियर मार्ग, सुविधा युक्तियाँ और सुझाए गए अनुवर्ती कार्य प्रदान करता है। तैयारी के समय को कम करके और फैसिलिटेटर्स को व्यक्तिगत छात्र की जरूरतों को बेहतर ढंग से समझने और प्रतिक्रिया देने में मदद करके, समाधान का उद्देश्य उच्च गुणवत्ता वाले कैरियर मार्गदर्शन को अधिक सुसंगत और स्केलेबल बनाना है। अंतरांग का लक्ष्य 2027 तक इस पहल के माध्यम से 200+ फैसिलिटेटर्स को प्रशिक्षित करना और 150,000 छात्रों तक पहुंचना है।

  • फाउंडेशन फॉर एक्सीलेंस ने एक बुद्धिमान छात्रवृत्ति एजेंट बनाया है जो सेल्सफोर्स में छात्र रिकॉर्ड के आवेदन दस्तावेजों को पढ़ता है, निकालता है और मान्य करता है। प्रत्येक दस्तावेज़ के बजाय अपवादों की समीक्षा करने के लिए टीमों को सक्षम करके, एफएफई का अनुमान है कि यह स्क्रीनिंग समय को 60% तक कम कर सकता है, प्रत्येक चक्र में लगभग 1,400 कार्य दिवस लौटा सकता है और प्रसंस्करण क्षमता को दोगुना कर सकता है।

  • लतिका ने असली इंटेलिजेंस विकसित की है, जो एक आंतरिक एआई कानूनी गाइड है जो विकलांग बच्चों और युवा वयस्कों के परिवारों के लिए व्यक्तिगत, जिला-विशिष्ट योजनाएं बनाती है। असली, जिसका हिंदी में अर्थ है "वास्तविक", लतिका के विकलांग लोगों और उनके परिवारों का समर्थन करने के 30 से अधिक वर्षों के अनुभव पर आधारित है। उम्र, विकलांगता, आय और स्थान जैसे कारकों के आधार पर, यह प्रासंगिक अधिकारों, आवश्यक दस्तावेज़ीकरण और अगले चरणों की पहचान करता है, सामाजिक कार्यकर्ताओं को परिवारों का मार्गदर्शन करने में मदद करता है जबकि लतिका के वकीलों को जटिल मामलों और वकालत पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम बनाता है।

समाचार पर टिप्पणियाँ:
अरुंधति भट्टाचार्य, अध्यक्ष और सीईओ, सेल्सफोर्स, दक्षिण एशिया, ने कहा, "छह महीने पहले, ये संगठन हमारे लिए अपने मिशन की वास्तविकताओं पर आधारित विचार लाए थे। आज, उन्होंने गहन डोमेन विशेषज्ञता को विश्वसनीय डेटा और स्पष्ट मानवीय भूमिकाओं के इर्द-गिर्द निर्मित व्यावहारिक एजेंटों में बदल दिया है। यह समूह दिखाता है कि सामाजिक क्षेत्र में एआई की सबसे सार्थक भूमिका लोगों की जगह लेना नहीं है, बल्कि उनके ज्ञान का विस्तार करना, उनके समय को पुनः प्राप्त करना और उन्हें प्रासंगिकता और देखभाल के साथ अधिक समुदायों की सेवा करने में मदद करना है।.”
 

सुन्या नॉर्मन, इम्पैक्ट की एसवीपी, सेल्सफोर्स, कहा, "एआई में गैर-लाभकारी संस्थाओं को अपना प्रभाव बढ़ाने में मदद करने की अविश्वसनीय क्षमता है, और यह समूह दिखा रहा है कि क्या संभव है। एआई, फंडिंग और सेल्सफोर्स कर्मचारियों की विशेषज्ञता को एक साथ लाकर, ये संगठन ऐसे समाधान तैयार कर रहे हैं जो उनकी टीमों का समय बचा सकते हैं और उन्हें अधिक शिक्षकों, छात्रों, नौकरी चाहने वालों और परिवारों तक पहुंचने में मदद कर सकते हैं। मैं यह देखने के लिए उत्साहित हूं कि वे इस काम को कैसे जारी रखते हैं और जिन समुदायों की वे सेवा करते हैं उनका समर्थन कैसे करते हैं.”
 

एलिजाबेथ सैमुअल, फिरकी, टीच फॉर इंडिया की निदेशक, कहा, "हम अपने शिक्षकों के साथ व्हाट्सएप बॉट का उपयोग करने के लिए उत्साहित हैं। हमें उम्मीद है कि यह शिक्षकों को उनकी योजना और अन्य कौशल में सहायता करेगा और इसके माध्यम से उन्हें अपने छात्रों को उत्कृष्ट शिक्षा प्रदान करने में सक्षम बनाएगा। इसके माध्यम से, हम शिक्षकों के लिए सीखने को और अधिक सुलभ बनाना चाहते हैं.”
 

प्रियंका संघाई, संयुक्त। अंतरांग फाउंडेशन के कार्यकारी निदेशकने कहा, "अंतरांग में हमारे लिए, एआई करियर सुविधा प्रदाता को बदलने के बारे में नहीं है, बल्कि उन्हें एक सह-पायलट देने के बारे में है - जो प्रत्येक छात्र को बेहतर ढंग से समझने के लिए अंतर्दृष्टि और समर्थन प्रदान करता है और युवाओं को उनकी आकांक्षाओं का विस्तार करने में मदद करता है, उन करियर विकल्पों का पता लगाता है जिन पर उन्होंने कभी विचार नहीं किया होगा, और उनके द्वारा चुने गए करियर के लिए एक स्पष्ट मार्ग ढूंढा है। इस परियोजना के माध्यम से सेल्सफोर्स, हम इस विचार को जीवन में लाने और बड़े पैमाने पर कैरियर मार्गदर्शन को मजबूत करने की इसकी क्षमता का पता लगाने में सक्षम हैं.”

जो, चोपड़ा, कार्यकारी निदेशक, लतिका, ने कहा, “असली इंटेलिजेंस इतना अच्छा है कि हमने कभी इसके बारे में सपने में भी नहीं सोचा था। अब जब यह अस्तित्व में है, तो हमारा सपना है कि यह भारत के प्रत्येक विकलांग व्यक्ति के लिए उपलब्ध हो जाए। अंततः, वह सब जिसके वे हकदार हैं: पहुंच के भीतर और चयन के लिए तैयार!”
 

यह एक्सेलेरेटर के अगले चरण को चिह्नित करता है, क्योंकि संगठन अपने समाधानों को पायलट, परिष्कृत और स्केल करते हैं। साथ में, चार उपयोग के मामले मानव-केंद्रित एजेंट एआई-प्रौद्योगिकी के लिए एक व्यावहारिक खाका पेश करते हैं जो लोगों, विश्वास और जवाबदेही को प्रभाव के केंद्र में रखते हुए जटिलता को संभालती है।
 

*सेल्सफोर्स, #1 सीआरएम, एआई तकनीक और क्षमताओं द्वारा संचालित।
 

सेल्सफोर्स के बारे में
सेल्सफोर्स किसी भी आकार के संगठनों को एजेंटिक उद्यम बनने में मदद करता है - अभूतपूर्व विकास और नवाचार को अनलॉक करने के लिए एक विश्वसनीय, एकीकृत मंच पर मनुष्यों, एजेंटों, ऐप्स और डेटा को एकीकृत करता है।
 

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