भारत के दूसरे सबसे बड़े शिपिंग एग्रीगेशन और इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म, निंबसपोस्ट ने आज निंबसपोस्ट एज के लॉन्च की घोषणा की, जो एक आमंत्रण-केवल प्राथमिकता सहायता कार्यक्रम है, जो मानक शिपिंग समर्थन से आगे निकलने वाले डी2सी ब्रांडों को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
 

निंबसपोस्ट एज इस विश्वास पर बनाया गया है कि जैसे-जैसे ब्रांड बड़े होते हैं, उनके लॉजिस्टिक्स समर्थन को प्रौद्योगिकी और स्वचालन से परे विकसित करने की आवश्यकता होती है। जबकि निंबसपोस्ट पहले से ही शिपिंग तकनीक और डेटा इंटेलिजेंस प्रदान करता है जो ब्रांडों को अपने लॉजिस्टिक्स को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है, एज मानव समर्थन परत को मजबूत करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है जो आज लॉजिस्टिक्स में महत्वपूर्ण बनी हुई है। साझा समर्थन कतार पर भरोसा करने के बजाय, एज सदस्यों को एक समर्पित ऑप्स मैनेजर, महत्वपूर्ण परिचालन मुद्दों के लिए एक निजी एस्केलेशन लेन तक पहुंच और मानक उद्योग टीएटी का लगभग आधा होने के लिए डिज़ाइन किए गए सुनिश्चित टर्नअराउंड समय प्राप्त होता है। कार्यक्रम प्रतिबद्ध टीएटी के भीतर 95%+ रिज़ॉल्यूशन दर को लक्षित करता है, जो ब्रांड स्केल के रूप में लॉजिस्टिक्स अनुभव में अधिक स्वामित्व, प्रतिक्रिया और जवाबदेही लाता है। 
 

बढ़ते D2C व्यवसाय के लिए, तेज़ परिचालन हस्तक्षेप का प्रभाव लॉजिस्टिक्स से परे तक फैला हुआ है। तेजी से पिकअप समाधान उच्च-मांग अवधि के दौरान छूटे हुए प्रेषण को कम कर सकता है, त्वरित पुन: प्रयास से डिलीवरी रूपांतरण में सुधार हो सकता है, और विवादों और आरटीओ का तेजी से समाधान हो सकता है। ग्राहक स्तर पर, कम अनसुलझे डिलीवरी मुद्दे खरीदारी के बाद के अनुभव को अधिक सुसंगत बना सकते हैं।
 

अंकित, सीईओ, निंबसपोस्ट, कहा, "जब D2C ब्रांड बड़े पैमाने पर होते हैं, तो लॉजिस्टिक्स चुनौतियाँ अक्सर प्रौद्योगिकी के बारे में कम और संचालन के बारे में अधिक होती हैं। प्रौद्योगिकी आपको बता सकती है कि क्या गलत हुआ, लेकिन इसे ठीक करने में अभी भी लोगों की आवश्यकता होती है। त्योहारों का मौसम इन समस्याओं को पैदा नहीं करता, बल्कि उजागर करता है। एज के साथ, प्रत्येक ब्रांड को एआई द्वारा समर्थित एक समर्पित ऑप्स मैनेजर मिलता है जो जोखिम वाले शिपमेंट को जल्दी चिह्नित करता है, इसलिए ग्राहक द्वारा उठाए जाने से पहले ही मुद्दों को अक्सर ठीक कर दिया जाता है। प्राथमिकता एस्केलेशन लेन के साथ, महत्वपूर्ण मुद्दों को सामान्य टर्नअराउंड समय के लगभग आधे समय में हल किया जाता है, चाहे वह त्योहारी चरम हो या हमेशा की तरह व्यवसाय।”
 

निंबसपोस्ट एज क्या ऑफर करता है

  • समर्पित परिचालन समर्थन: महत्वपूर्ण शिपमेंट और परिचालन संबंधी मुद्दों को एक समर्पित समर्थन चैनल के माध्यम से रूट किया जाता है, जिससे ब्रांडों को साझा समर्थन कतार में नेविगेट किए बिना तेजी से ध्यान और समाधान प्राप्त करने में मदद मिलती है।

  • स्केल रेडीनेस: प्रोग्राम उन ब्रांडों के लिए डिज़ाइन किया गया है जिनकी शिपमेंट वॉल्यूम और परिचालन जटिलता तेजी से बढ़ रही है, उनके साथ-साथ स्केल के लिए समर्थन भी बनाया गया है।

  • समर्पित स्वामित्व: प्रत्येक एज सदस्य को एक नामित खाता प्रबंधक मिलता है, जो एकाधिक टिकट हैंडऑफ़ के बजाय जवाबदेही का एक स्पष्ट बिंदु बनाता है।

  • सुनिश्चित समयबद्धता: निंबसपोस्ट TAT के भीतर 95%+ रिज़ॉल्यूशन को लक्षित कर रहा है, जिसमें टर्नअराउंड समय मानक टर्नअराउंड समय का लगभग आधा होने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

  • मूल्य वर्धित सेवाएं: एज सदस्यों को 30 दिनों का निःशुल्क एनडीआर फॉलो-अप मिलता है। डिलीवरी के पुन: प्रयासों पर सक्रिय अनुवर्ती कार्रवाई से ब्रांडों को 5% अतिरिक्त डिलीवरी दर प्राप्त करने में मदद मिली है।

साथ में, ये हस्तक्षेप D2C ब्रांडों को मिस्ड डिस्पैच को कम करने, अधिक विफल डिलीवरी को पुनर्प्राप्त करने, विवादों और आरटीओ से नकद वसूली में तेजी लाने और अधिक विश्वसनीय ग्राहक अनुभव प्रदान करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

निंबसपोस्ट एज डी2सी ब्रांडों को बढ़ाने के लिए एक केवल-आमंत्रित कार्यक्रम है, जिनके व्यवसाय बढ़ने के साथ-साथ परिचालन स्वामित्व के उच्च स्तर की आवश्यकता होती है। कार्यक्रम अब लाइव है, जिसमें पात्र ब्रांडों के लिए आवेदन खुले हैं।

निंबसपोस्ट एज के लिए आवेदन यहां खुले हैं: nimbuspost.com/edge

निंबसपोस्ट के बारे में

निंबसपोस्ट एक प्रौद्योगिकी-आधारित शिपिंग इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म है जो ई-कॉमर्स व्यवसायों को उनके शिपिंग संचालन को सरल और अनुकूलित करने में मदद करता है। राष्ट्रव्यापी मल्टी-कूरियर नेटवर्क पर एक खुफिया परत के रूप में निर्मित, निंबसपोस्ट ब्रांडों को बेहतर शिपिंग निर्णय लेने, डिलीवरी प्रदर्शन में सुधार करने और ग्राहक अनुभव को बढ़ाने में मदद करने के लिए प्रौद्योगिकी, डेटा और कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि को जोड़ती है।

पूरे भारत में 1,00,000 से अधिक ब्रांडों और पुनर्विक्रेताओं को सेवा प्रदान करते हुए, निंबसपोस्ट व्यवसायों को शिपिंग यात्रा के हर चरण में सक्रिय, व्यक्तिगत मानव समर्थन द्वारा समर्थित एक एकीकृत मंच के माध्यम से अपने शिपिंग को प्रबंधित और अनुकूलित करने में सक्षम बनाता है।