सुरक्षित और विश्वसनीय संचार के लिए अग्रणी वैश्विक मंच ट्रूकॉलर ने आज पोस्ट-कॉल एक्शनलॉन्च किया, जो एक नई क्षमता है जो उपभोक्ताओं को कॉल समाप्त होने पर तुरंत महत्वपूर्ण कार्य पूरा करने में सक्षम बनाती है। यह कार्यक्षमता सबसे पहले अंतिम-मील डिलीवरी कंपनियों की उच्च-इरादे वाली श्रेणी के लिए शुरू की जा रही है, इसके बाद जल्द ही बैंकिंग, वित्तीय सेवाओं और बीमा के बड़े उद्योग का समर्थन करने वाले उपयोग के मामलों और अनुकूलन योग्य विकल्पों को शामिल किया जाएगा। कॉल के बाद की कार्रवाइयां यह सुनिश्चित करती हैं कि व्यावसायिक कॉल अब "हम आपको एक लिंक भेजेंगे" के साथ समाप्त नहीं होगी। यह कार्य पूरा करने के साथ समाप्त होता है।
ट्रूकॉलर पर पोस्ट-कॉल कार्रवाइयां उपभोक्ताओं को सत्यापित व्यावसायिक कॉल समाप्त होते ही लूप को तुरंत बंद करने की अनुमति देती हैं
पोस्ट-कॉल कार्रवाइयां ठीक उसी समय दिखाई देती हैं जब लोग पहले से ही ध्यान दे रहे होते हैं: वह क्षण जब एक सत्यापित व्यावसायिक कॉल समाप्त होती है। एक ब्रांडेड एक्शन कार्ड स्वचालित रूप से ट्रूकॉलर में दिखाई देता है, और जो भी अगला कदम है, वह सिर्फ एक टैप दूर है - डाउनलोड करने के लिए कोई ऐप नहीं, खोजने के लिए कोई लिंक नहीं, प्रतीक्षा करने के लिए कोई कतार नहीं।
डिलीवरी के लिए, घर्षण परिचित है: जब आप काम पर होते हैं या यात्रा के बीच में एक कॉल आती है - जिसे लेना असंभव है, और जब तक यह वापस आती है, स्लॉट खत्म हो जाता है। या इसका उत्तर दिया जाता है, लेकिन वही निर्देश किसी अन्य नए एजेंट को भी दोहराने पड़ते हैं। कॉल के बाद की कार्रवाइयों के साथ, ग्राहक अब तुरंत डिलीवरी को पुनर्निर्धारित कर सकते हैं, अपनी उपलब्धता की पुष्टि कर सकते हैं, सटीक स्थान साझा कर सकते हैं, या सीधे ट्रूकॉलर में सुरक्षित ड्रॉप को अधिकृत कर सकते हैं।
बैंकिंग, वित्तीय सेवाओं और बीमा ग्राहकों के लिए, जोखिम और चिंता अधिक है। आज किसी बैंक से आया कॉल वास्तविक या परिष्कृत प्रतिरूपण घोटाला हो सकता है। क्योंकि पोस्ट-कॉल कार्रवाइयां केवल सत्यापित व्यावसायिक कॉल के बाद ही दिखाई देती हैं, ग्राहक अब दूसरे अनुमान लगाने के बजाय आत्मविश्वास के साथ कार्य कर सकते हैं। उस विश्वसनीय स्क्रीन से, वे बकाया राशि का भुगतान कर सकते हैं, कॉलबैक का अनुरोध कर सकते हैं, लंबित केवाईसी चरण को पूरा कर सकते हैं, या लेनदेन की पुष्टि कर सकते हैं, बिना ऐसे लिंक की तलाश किए जो वास्तविक हो भी सकता है और नहीं भी, ऐसे समय में जब प्रतिरूपण धोखाधड़ी सर्वकालिक उच्च स्तर पर है।
कॉल के दूसरी ओर मौजूद व्यवसायों के लिए, कॉल के बाद की कार्रवाइयां पूर्ण कॉल का अर्थ बदल देती हैं। कॉल प्रदर्शन को पारंपरिक रूप से पिक-अप दरों द्वारा मापा जाता है। अब इसे इस बात से मापा जा सकता है कि क्या इसे हल किया गया था - एसएमएस लिंक, ऐप डाउनलोड और परित्यक्त आईवीआर कतारों में लीक होने के बजाय, एक ही विश्वसनीय क्षण में, एक ही स्क्रीन पर फॉलो-थ्रू हो रहा था।
"एक फोन कॉल किसी व्यवसाय के लिए ग्राहकों के साथ संवाद करने का सबसे मानवीय तरीका रहा है। लेकिन यह आमतौर पर उनके लिए होमवर्क के साथ समाप्त होता है," ने कहा, प्रियम बोस, ग्लोबल हेड, जीटीएम, ट्रूकॉलर फॉर बिजनेस। "कॉल के बाद की कार्रवाइयां इसका समाधान करती हैं। डिलीवरी पुनर्निर्धारित हो जाती है, बिल का भुगतान हो जाता है, केवाईसी हो जाता है, सब कुछ एक ही विश्वसनीय क्षण में, एक ही स्क्रीन पर, चाहे कॉल उठाई गई हो या अनुत्तरित हो।"
ट्रूकॉलर के बारे में
ट्रूकॉलर दुनिया भर में 500 मिलियन से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के लिए रोजमर्रा के संचार का एक अनिवार्य हिस्सा है, लॉन्च के बाद से एक बिलियन से अधिक डाउनलोड और अकेले 2025 में 68 बिलियन स्पैम और धोखाधड़ी कॉल की पहचान की गई है। कंपनी का मुख्यालय स्टॉकहोम में है और अक्टूबर 2021 से सार्वजनिक रूप से नैस्डैक स्टॉकहोम में सूचीबद्ध है।
अधिक जानकारी के लिए, www.truecaller.com पर जाएं।.
