सेल्सफोर्स, #1 एजेंट सीआरएम, ने आज ग्रेट इंडिया सेल्स, मार्केटिंग एंड सर्विस समिटके तीसरे संस्करण का सफलतापूर्वक समापन किया, जिसमें पूरे भारत से 35000 से अधिक पंजीकरण हुए ताकि यह पता लगाया जा सके कि एआई, कनेक्टेड डेटा और इंटेलिजेंट ऑटोमेशन मापने योग्य उद्यम विकास को कैसे चला सकते हैं।
सेल्सफोर्स नेताओं, ग्राहकों, उद्योग विशेषज्ञों और भागीदारों के 30 सत्रों के माध्यम से, वर्चुअल शिखर सम्मेलन ने पता लगाया कि कैसे संगठन एआई प्रयोग से जिम्मेदार उद्यम-व्यापी अपनाने की ओर बढ़ सकते हैं। एजेंडा में 'अभियानों से रूपांतरण तक: ग्राहक यात्रा के दौरान AI' पर सत्र शामिल थे, शासन, डेटा तैयारी और मापने योग्य AI परिणामों पर डेलॉइट, ग्रांट थॉर्नटन भारत, KPMG और PwC के साथ चर्चा; और मास्टरक्लास में यह पता लगाया जाएगा कि कैसे संगठन बुद्धिमत्ता को प्रभाव में बदल सकते हैं और एआई के साथ उद्यम की सफलता का निर्माण कर सकते हैं।
एक प्रमुख आकर्षण पूर्व भारतीय क्रिकेट कप्तान और कोच राहुल द्रविड़ के साथ नेतृत्व संबंधी बातचीत थी, जिन्होंने अपने करियर में लचीलेपन, अनुकूलनशीलता, टीम वर्क और निरंतर प्रदर्शन के निर्माण पर सबक साझा किया, ये गुण एआई के नेतृत्व वाले परिवर्तन को आगे बढ़ाने वाले व्यवसायों के लिए समान रूप से महत्वपूर्ण हैं।
मानकिरण चौहान, प्रबंध निदेशक, सेल्सफोर्स इंडिया, कहा "भारत डिजिटल नहीं हो रहा है, यह पहले से ही डिजिटल है। अब सवाल यह है कि क्या उद्यम अपने ग्राहकों की अपेक्षा के अनुरूप गति, बुद्धिमत्ता और भरोसे के साथ काम कर सकते हैं। एआई खंडित ग्राहक यात्रा को ठीक नहीं करेगा, यह कमियों को तेजी से उजागर करेगा। इसलिए परिवर्तन का अगला चरण पायलट से प्रदर्शन की ओर, डिस्कनेक्ट किए गए चैनलों से कनेक्टेड ग्राहक क्षणों की ओर, और स्वचालन से बुद्धिमान ऑर्केस्ट्रेशन की ओर बढ़ना चाहिए। ग्रेट इंडिया सेल्स, मार्केटिंग एंड सर्विस समिट ने नेताओं को यह पता लगाने के लिए एक साथ लाया कि विश्वसनीय डेटा, एआई एजेंट और सशक्त लोग एक सिस्टम के रूप में कैसे काम कर सकते हैं। अंततः, जीतने वाला उद्यम वह नहीं होगा जिसके पास सबसे अधिक उपकरण होंगे, बल्कि वह उद्यम होगा जिसके पास स्पष्ट ग्राहक सत्य और उस पर कार्य करने की क्षमता होगी।”
ऋषभ छाजेड़, वीपी-आईटी और साइबर सुरक्षा, एलन कैरियर इंस्टीट्यूट प्राइवेट। लिमिटेड, कहा, "प्रत्येक छात्र की यात्रा अलग होती है, और उन्हें प्रभावी ढंग से संलग्न करने के लिए ऐसे संचार की आवश्यकता होती है जो समय पर, प्रासंगिक और संदर्भ के अनुसार सूचित हो। सेल्सफोर्स के साथ, हम अपनी क्षेत्रीय टीमों और जुड़ाव चैनलों को एक एकीकृत मंच पर ला रहे हैं, जिससे हम खंडित अभियानों से अधिक जुड़े और मापने योग्य छात्र यात्राओं की ओर बढ़ सकते हैं। यह हमें भावी छात्रों और उनके परिवारों को अधिक सार्थक ढंग से संलग्न करने में मदद कर रहा है, जबकि भारत भर में शिक्षार्थियों का समर्थन करने के लिए आवश्यक पैमाने और चपलता का निर्माण कर रहा है.”
अब अपने तीसरे संस्करण में, ग्रेट इंडिया सेल्स, मार्केटिंग और सर्विस समिट व्यापार जगत के नेताओं के लिए विचारों का आदान-प्रदान करने, ग्राहक परिवर्तन की कहानियों से सीखने और विकास और ग्राहक जुड़ाव के लिए उभरते दृष्टिकोणों का पता लगाने के लिए एक वार्षिक सेल्सफोर्स इंडिया मंच के रूप में विकसित हुआ है। शिखर सम्मेलन ने भारतीय व्यवसायों को विश्वसनीय एआई को काम में लाने और सार्थक ग्राहक और व्यावसायिक परिणामों में नवाचार का अनुवाद करने में मदद करने के लिए सेल्सफोर्स की प्रतिबद्धता को मजबूत किया।
सेल्सफोर्स के बारे में
सेल्सफोर्स किसी भी आकार के संगठनों को एजेंटिक उद्यम बनने में मदद करता है - अभूतपूर्व विकास और नवाचार को अनलॉक करने के लिए एक विश्वसनीय, एकीकृत मंच पर मनुष्यों, एजेंटों, ऐप्स और डेटा को एकीकृत करता है। अधिक जानकारी के लिए www.salesforce.com/inपर जाएं।
