विश्लेषकों ने कहा कि भारत की शीर्ष आईटी कंपनियों की जुलाई-सितंबर तिमाही में राजस्व में धीमी वृद्धि और मोटे तौर पर स्थिर मार्जिन की रिपोर्ट होने की संभावना है क्योंकि ग्राहक विवेकाधीन बजट को सीमित रखते हैं, साथ ही इस बात पर ध्यान केंद्रित करते हैं कि मजबूत बुकिंग कितनी जल्दी राजस्व में बदल जाती है और एआई पारंपरिक सेवाओं को कितना कमजोर कर रहा है।
अनुसंधान सलाहकार अनअर्थइनसाइट को उम्मीद है कि शीर्ष पांच आईटी कंपनियां वित्त वर्ष 2017 की दूसरी तिमाही में तिमाही-दर-तिमाही 0.5-1 प्रतिशत की वृद्धि करेंगी, जिसमें अप्रैल-जून की अवधि में थोड़ा सुधार होगा।
अनअर्थइनसाइट के संस्थापक और सीईओ गौरव वासु ने कहा, "दूसरी तिमाही, पहली तिमाही से बेहतर नहीं होगी... क्योंकि हम ग्राहकों के बजट या खर्च में कोई सुधार नहीं देख रहे हैं। भू-राजनीतिक तनाव के बीच विवेकाधीन खर्च अटका हुआ है और निर्णय चक्र भी लंबा है।"
गार्टनर इस तिमाही को पिछली तिमाही की तुलना में "कुछ हद तक मजबूत" के रूप में देखता है। इसमें कहा गया है कि यह काफी हद तक पहले से दिए गए अनुबंधों के राजस्व-सृजन चरणों में आगे बढ़ने के कारण है।
"हालाँकि, बाजार की स्थितियाँ मोटे तौर पर अपरिवर्तित बनी हुई हैं, सतर्क विवेकाधीन खर्च और उत्पादकता परिणामों पर निरंतर ध्यान क्रय निर्णयों को प्रभावित कर रहा है।
गार्टनर के वरिष्ठ प्रधान विश्लेषक बिस्वजीत मैती ने कहा, "...मौजूदा बाजार रुझानों के आधार पर, प्रमुख आईटी सेवा प्रदाताओं के बीच वृद्धि मामूली रहने की उम्मीद है।"
वासु ने कहा कि बुकिंग मजबूत रहेगी लेकिन राजस्व में बदलने में अधिक समय लगेगा, निर्णय चक्र अगले 12-18 महीनों तक लंबा रहने की उम्मीद है।
दूसरी तिमाही का आय सत्र टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS) के साथ 8 अक्टूबर को शुरू होगा। HCLTech को 12 अक्टूबर को और इंफोसिस को 23 अक्टूबर को रिपोर्ट देनी है।
वासु ने कहा कि उन्हें FY27 के मार्गदर्शन में बड़े संशोधन की उम्मीद नहीं है, हालांकि कुछ चुनिंदा कंपनियां टॉप एंड को लगभग 0.5 प्रतिशत तक बढ़ा सकती हैं।
अनअर्थइनसाइट ने शीर्ष कंपनियों के लिए अपने पूरे साल के विकास अनुमान को 3-4 प्रतिशत बनाए रखा और कहा कि इसमें से अधिकांश मांग में बढ़ोतरी के बजाय अकार्बनिक विकास से आएगा। उन्होंने कहा कि तकनीकी सेवा उद्योग ने वित्त वर्ष 27 में अब तक 14 एम एंड ए सौदों पर 3.6 बिलियन अमेरिकी डॉलर खर्च किए हैं।
वासु ने कहा कि मार्जिन दबाव में रहेगा। वेतन वृद्धि को हाल ही में अवशोषित किया गया है, और एआई प्लेटफार्मों और साझेदारी में निवेश को अब उन्हें जीतने के लिए सौदों में शामिल करना होगा। एआई से दक्षता लाभ भी ग्राहकों को वापस दिया जा रहा है।
उन्होंने कहा, "मार्जिन के लिए वास्तविक सहायता केवल सेवाओं के बजाय एप्लिकेशन और प्लेटफ़ॉर्म बेचने से आएगी।" अनअर्थइनसाइट को उम्मीद है कि टीसीएस, इंफोसिस और एचसीएलटेक जैसे चुनिंदा टियर-वन खिलाड़ियों के लिए मार्जिन में थोड़ा सुधार होगा। यह उम्मीद करता है कि मध्य स्तरीय कंपनियां अपने मौजूदा मार्जिन को बनाए रखेंगी क्योंकि वे एम एंड ए एकीकरण लागत को भी अवशोषित करती हैं।
गार्टनर को उम्मीद है कि विस्तार के लिए सीमित गुंजाइश के साथ मार्जिन मोटे तौर पर स्थिर रहेगा। इसमें कहा गया है कि स्वचालन से उत्पादकता लाभ और उपयोग में सुधार की भरपाई एआई निवेश, मांग वाले कौशल के लिए वेतन मुद्रास्फीति और मूल्य निर्धारण रियायतों के लिए ग्राहकों की मांग से हो रही है।
मैटी ने कहा कि ग्राहक प्रौद्योगिकी खर्च सतर्क रहता है, संगठन उन पहलों को प्राथमिकता देना जारी रखते हैं जो मापने योग्य व्यावसायिक परिणाम, लागत अनुकूलन और जोखिम में कमी प्रदान करते हैं।
"अधिकांश संगठन अपने निवेश निर्णयों में चयनात्मक रहते हैं, स्पष्ट आरओआई, उत्पादकता लाभ और परिचालन लचीलेपन वाली परियोजनाओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं। मांग एआई, साइबर सुरक्षा और आधुनिकीकरण पहलों द्वारा संचालित होती रहती है, जबकि विवेकाधीन परिवर्तन कार्यक्रम अभी भी सख्त बजट निरीक्षण और लंबे अनुमोदन चक्र के अधीन हैं। परिणामस्वरूप, खर्च में धीरे-धीरे सुधार हो रहा है, लेकिन समग्र मांग का माहौल पूरी तरह से ठीक होने के बजाय अनुशासित बना हुआ है," उन्होंने कहा।
वासु ने कहा कि बैंकिंग दबाव में है, जबकि खुदरा और विनिर्माण क्षेत्र दबाव में हैं क्योंकि मुद्रास्फीति कम नहीं हुई है। उन्होंने अमेरिका को सबसे कमजोर बाजार बताया. उन्होंने कहा कि यूरोप लागत-अनुकूलन सौदों के कारण बढ़ेगा और एशिया प्रशांत तेजी से बढ़ेगा, जबकि मध्य पूर्व युद्ध के कारण काफी धीमा हो जाएगा।
गार्टनर को बीएफएसआई, स्वास्थ्य सेवा, विनिर्माण और दूरसंचार से सबसे मजबूत मांग दिख रही है, जबकि खुदरा, तेल और गैस तुलनात्मक रूप से नरम हैं। इसमें कहा गया है कि एआई, क्लाउड और डिजिटल परिवर्तन में निवेश से समर्थित अमेरिका सबसे मजबूत बाजार बना हुआ है। इसमें कहा गया है कि नियामकीय, सुरक्षा और संप्रभुता संबंधी खर्च के कारण यूरोप लचीला बना हुआ है।
एआई ड्राइविंग टॉपलाइन पर, वासु ने कहा कि एआई के नेतृत्व वाला राजस्व उद्योग के कुल के 5 प्रतिशत से कम रहा। उन्होंने कहा कि अमेरिका और यूरोप में ग्राहक बजट का बढ़ता हिस्सा देशी एआई प्लेटफॉर्म और स्टार्ट-अप में जा रहा है। उन्होंने कहा कि एसएपी और ओरेकल जैसे सॉफ्टवेयर विक्रेता अधिक एआई-एम्बेडेड उत्पाद बेच रहे थे, जिससे पारंपरिक सेवाओं की आवश्यकता कम हो गई।
गार्टनर ने कहा कि जनरेटिव और एजेंटिक एआई श्रम-आधारित सेवाओं, विशेष रूप से प्रबंधित सेवाओं और सेवा डेस्क कार्यों की मांग को "वास्तव में कम" करने लगे हैं। इसका अनुमान है कि 2030 तक, मौजूदा प्रदाताओं के लिए 50 प्रतिशत तक पारंपरिक प्रबंधित-सेवा अवसरों को प्राप्त करना मुश्किल होगा।
कंपनियों ने AI राजस्व का खुलासा करना शुरू कर दिया है। जून तिमाही में, इंफोसिस ने कहा कि एआई से संबंधित राजस्व उसके कुल राजस्व का 8.2 प्रतिशत था, और टीसीएस ने 2.6 बिलियन अमेरिकी डॉलर का वार्षिक एआई राजस्व दर्ज किया।
वासु ने कहा कि मध्य स्तरीय कंपनियां बड़ी प्रतिस्पर्धियों से बेहतर प्रदर्शन जारी रखेंगी, हालांकि उनकी वृद्धि भी धीमी होगी। उन्होंने कहा कि कोफोर्ज और पर्सिस्टेंट जैसी कंपनियों के अधिग्रहण से विकास पर असर पड़ेगा।
अनअर्थइनसाइट को वित्त वर्ष 2018 में लगभग 6 प्रतिशत की वृद्धि के साथ मामूली सुधार की उम्मीद है।
