अपने पहले स्मार्टफोन की बिक्री से पहले, फायर-बोल्ट का घरेलू स्मार्टफोन ब्रांड बोल्ट, पहले दिन से पूरे भारत में 250+ सेवा केंद्रों के साथ ग्राहकों के लिए अपनी प्रतिबद्धता को मजबूत कर रहा है। इस पहल का उद्देश्य फायर-बोल्ट की स्थापित सेवा अवसंरचना द्वारा समर्थित सुलभ मरम्मत और वारंटी सहायता के साथ उपभोक्ताओं को उनकी खरीदारी में अधिक विश्वास दिलाना है।
बोल्ट सेवा केंद्र
सेवा नेटवर्क देश भर के प्रमुख बाजारों तक फैला हुआ है, जिसमें दिल्ली, मुंबई, पुणे, अहमदाबाद, बेंगलुरु, हैदराबाद, चेन्नई, कोलकाता, जयपुर, लखनऊ, पटना और गुवाहाटी के साथ-साथ कई अन्य शहर भी शामिल हैं। ग्राहक अपने डिवाइस के साथ अपने निकटतम सेवा केंद्र में जा सकते हैं और लागू वारंटी शर्तों के अनुसार घटक-स्तरीय मरम्मत, प्रतिस्थापन और सॉफ़्टवेयर निदान और समाधान सहित मरम्मत और वारंटी सहायता के लिए चालान खरीद सकते हैं।
जैसे-जैसे बोल्ट अपने स्मार्टफोन व्यवसाय को बढ़ा रहा है, ब्रांड अगले 6-8 महीनों के भीतर पूरे भारत में 350-400 केंद्रों तक अपने सेवा नेटवर्क का विस्तार करने की दिशा में भी काम कर रहा है, जिससे ग्राहकों को समर्थन मांगने पर अधिक विकल्प और सुविधा मिल सके। ब्रांड भविष्य में डोरस्टेप सेवा शुरू करने, स्वामित्व यात्रा के दौरान सुविधा को और बढ़ाने की दिशा में भी काम कर रहा है।
भौतिक सेवा नेटवर्क का पूरक बोल्ट केयर है, जो प्रत्येक बोल्ट स्मार्टफोन में सीधे निर्मित एक समर्पित समर्थन मंच है। ग्राहक डिवाइस के माध्यम से सेवा अनुरोध बढ़ा सकते हैं और बोल्ट की बैकएंड सपोर्ट टीम और लाइव एजेंटों से जुड़ सकते हैं, सहायता के लिए एक सीधा चैनल प्रदान कर सकते हैं। समर्पित समर्थन ईमेल, व्हाट्सएप और फोन के माध्यम से भी उपलब्ध है, जिससे ग्राहकों को सहायता की आवश्यकता होने पर ब्रांड तक पहुंचने के कई तरीके मिलते हैं।
ग्राहक सहायता के लिए कंपनी के दृष्टिकोण पर टिप्पणी करते हुए, बोल्टके संस्थापक और सीईओ अर्नव किशोर ने कहा, “बोल्ट में, हमारा मानना है कि ग्राहकों के साथ हमारा रिश्ता खरीदारी से शुरू होता है और स्वामित्व यात्रा के दौरान जारी रहता है। जैसे ही हम ईवो के साथ स्मार्टफोन श्रेणी में प्रवेश करते हैं और ऐस 5जी, हमारा ध्यान सुलभ, उत्तरदायी और जवाबदेह समर्थन के माध्यम से विश्वास बनाने पर है। हम लंबी अवधि के लिए बोल्ट का निर्माण कर रहे हैं, और हम अपने द्वारा बेचे जाने वाले प्रत्येक उपकरण के पीछे मजबूती से खड़े रहने के लिए प्रतिबद्ध हैं.”
सेवा अवसंरचना बोल्ट के उपभोक्ता-प्रथम दृष्टिकोण का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है क्योंकि ब्रांड भारत के स्मार्टफोन बाजार में खुद को स्थापित करता है। फायर-बोल्ट के मौजूदा नेटवर्क का लाभ उठाकर और अपने सेवा पदचिह्न का विस्तार करके, बोल्ट का लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि जैसे-जैसे उसका स्मार्टफोन उपयोगकर्ता आधार बढ़ता है, ग्राहकों को विश्वसनीय समर्थन प्राप्त हो, जिससे खरीद के बिंदु से परे विश्वास मजबूत हो।
नजदीकी सेवा केंद्रों का पता लगाने के लिए: www.boltt.com/pages/boltt-service-centers.pdf.
समर्थन और वारंटी दिशानिर्देशों के लिए: www.boltt.com/pages/boltt-warranty-policy.pdf
बोल्ट के बारे में
बोल्ट फायर-बोल्ट का एक घरेलू स्मार्टफोन ब्रांड है, जिसे 4 करोड़ से अधिक उपयोगकर्ताओं के विश्वास पर बनाया गया है। भारत की विकसित हो रही डिजिटल जीवनशैली के लिए बनाया गया यह ब्रांड उपभोक्ता की गहरी समझ और डिजाइन तथा नवप्रवर्तन के प्रति उपभोक्ता-प्रथम दृष्टिकोण को एक साथ लाता है। बोल्ट आधुनिक भारत के लिए भरोसेमंद, प्रासंगिक स्मार्टफोन अनुभव प्रदान करने पर केंद्रित है।
फायर-बोल्ट के बारे में
फायर-बोल्ट भारत का नंबर 1 स्मार्टवॉच ब्रांड है और देश की अग्रणी घरेलू उपभोक्ता प्रौद्योगिकी कंपनियों में से एक है। कनेक्टेड डिवाइसों के बढ़ते पारिस्थितिकी तंत्र और 4 करोड़ से अधिक उपयोगकर्ताओं के साथ, फायर-बोल्ट उन नवीन प्रौद्योगिकी उत्पादों को बनाने के लिए प्रतिबद्ध है जो भारतीय उपभोक्ताओं के लिए सुलभ, प्रासंगिक और डिज़ाइन किए गए हैं।
